Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

A controladora é a UPSCALE AGENCY LTDA, razão social atual da empresa que utiliza a marca Blessia Labs neste site, CNPJ 68.023.017/0001-06, com atuação em São José dos Campos, SP. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para contato@blessialabs.com.br.

2. Onde esta política se aplica

Esta política se aplica ao site blessialabs.com.br, aos contatos comerciais da Blessia Labs e ao aplicativo UpScale Publisher, usado internamente para organizar conversas e oportunidades comerciais no Instagram.

3. Dados que podemos tratar

• Informações públicas de perfis profissionais, como nome de usuário, nome de exibição, biografia, categoria, segmento e localização informada publicamente.
• Identificadores técnicos fornecidos pelo Instagram e conteúdo das mensagens trocadas com a Blessia Labs.
• Datas, horários, status de atendimento, preferências de contato e registro de pedido para não receber novas mensagens.
• Dados enviados voluntariamente por e-mail, WhatsApp, formulários ou outros canais de contato.
• Dados técnicos de navegação, como página acessada, tipo de dispositivo, navegador, data, horário e cliques em botões de contato, quando a medição for aceita.
• Registros técnicos de segurança, auditoria, erros e consumo de recursos necessários ao funcionamento do aplicativo.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a operação comercial comum. Pedimos que você não envie informações sensíveis sem necessidade.

4. Para que usamos os dados

• Identificar empresas que possam ter interesse nos serviços da Blessia Labs.
• Iniciar e continuar conversas comerciais, responder dúvidas e preparar atendimento humano.
• Organizar o histórico no CRM, evitar mensagens duplicadas e respeitar pedidos de interrupção de contato.
• Entender o uso do site e medir cliques nos botões de contato para melhorar páginas e conteúdos.
• Gerar sugestões de resposta com inteligência artificial, sempre sujeitas às regras e aos controles da operação.
• Prevenir fraude, abuso, falhas técnicas e uso indevido da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

5. Bases legais

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar no legítimo interesse para relacionamento comercial entre empresas, em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou no consentimento, quando ele for necessário. A Blessia Labs avalia necessidade, proporcionalidade e impacto antes de usar legítimo interesse.

6. Uso de inteligência artificial e fornecedores

Para apoiar a elaboração de mensagens, dados limitados do perfil profissional e do histórico da conversa podem ser processados por fornecedores de inteligência artificial contratados pela Blessia Labs. Também utilizamos serviços da Meta para Instagram e Facebook, da Hostinger VPS para hospedagem do site e do Google para medição com o Google Analytics 4. Esses fornecedores tratam dados segundo seus próprios termos e medidas de segurança.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos serviços reconhecidos e medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.

7. Cookies e medição do site

O site usa o Google Analytics 4, identificado por G-WKZGG97WF0, para entender visitas e páginas acessadas. A tag respeita a escolha exibida no aviso de cookies: o armazenamento de análise começa negado e só é liberado quando você seleciona “Aceitar”. Enquanto ele permanece negado, o Google pode receber sinais técnicos limitados e sem cookies. A medição dos cliques no WhatsApp só ocorre após a aceitação. Recursos de publicidade e personalização permanecem desativados.

Não enviamos ao Google Analytics o número de telefone do visitante, o conteúdo da mensagem preparada para o WhatsApp nem os dados digitados em canais de contato. A preferência de medição fica salva no navegador e pode ser alterada pelo botão abaixo.

Rever preferências de medição

8. Armazenamento, segurança e retenção

Os dados operacionais do aplicativo são mantidos em ambiente controlado pela Blessia Labs, com credenciais restritas, registros de auditoria e bloqueios contra envio indevido. Conservamos os dados somente pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao relacionamento comercial e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida por lei.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos, oposição e revisão de decisões que afetem seus interesses, observados os limites previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação pelo canal indicado abaixo. Podemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade e evitar que dados sejam entregues ou removidos por pessoa não autorizada.

10. Crianças e adolescentes

O aplicativo é voltado ao relacionamento comercial com empresas e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Se identificarmos tratamento indevido de dados desse público, adotaremos as medidas adequadas para interrompê-lo.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data ficam sempre disponíveis nesta página.